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个体美容院真的”干不过“连锁店?揭秘真相
时间:2018-06-13 09:44 点击:
  如今,美容行业前景虽好,但激烈的竞争为从业者带来了巨大的挑战。对于个体美容院来说,缺乏顾客资源,品牌影响力小是导致其无法与连锁美容院相媲美的主要原因。对比那些实力强大的连锁美容院来说,新开业的个体户要想出奇制胜确实相当困难。那么个体美容院真的”干不过“连锁美容院吗?其实未必,做好这几件事,个体门店也能胜过连锁店。
  
  建立网络社交媒体平台
  美容院连锁店
  将自己美容院品牌、服务项目、最新活动等信息通过网络社交媒体平台进行推广,让更多本地客户能够看到。
  
  1、微博、微信
  
  像微博、微信这类平台,名称很关键,既然是推广美容院品牌,可以使用城市加自己品牌名字,而宣传内容可以结合自身美容院的特色服务项目进行介绍。
  
  2、团购平台
  
  当前团购平台很多,比较火的有大众点评、美团、百度糯米等,在这些平台注册成为商家,做商家活动的同时通过商家介绍与服务项目介绍,也能达到宣传推广的作用,销量足够多、好评不断,曝光度更高。
  
  3、博客、媒体平台
  
  发布博客很简单,根据客户搜索习惯,编辑合适的内容发布即可;而发布自媒体平台,对于个人来说可能就困难一点,要想做起来一个自媒体公众号,没有很强的运营能力是很难成功的。
  
  个体美容院需做好这些流程
  美容院服务
  销售话术、销售技巧,虽能够促成客户成交,可为什么有的美容院效果却不理想?那是因为,客户没有在你这里享受到应有的待遇,你没有感动到客户!正是因为服务流程没有做到位,客户才不会选择你!
  
  1、预约流程
  
  有客户预约,是否询问过客户能否准时到店、是否需要预留停车位、是否提前准备好房间以及需要使用的物品;除此之外,美容操作室温度是否合适,现在是夏天,当客户来了,在开空调,虽然客户嘴上不会说什么,但心理肯定会有不满。
  
  2、接待流程
  
  客户进店做服务,应提供消过毒的拖鞋、为客户妥善保管其衣物、箱包,并询问客户是否有其它方面的要求,对客户当前身体情况进行了解,确定无特殊情况之后方可进行项目服务。
  
  3、服务流程
  
  给客户做服务时,边做边进行讲解,每到不同的部位使用产品有什么好处、可以解决什么问题,一方面能够丰富客户的知识,另一方面可以体现出我们的专业性。
  
  用心维护客户
  
  微信——人人都在使用的聊天软件,建议美容师养成利用微信写日志的习惯,让客户与潜在客户看到,至于编辑内容,可以有美容、减肥方面知识,内容要是干货,能够解决客户问题,可以附上自己工作照片或者与客户合照,不要让客户认为你是在发广告!
  
  友情提醒
  
  个体美容院经营最忌讳坐等客户上门,充分利用坐等客户的时间进行宣传,肯定会让付出产生同等的价值!