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新手开美容店需要具备什么能力
时间:2019-01-21 10:38 点击:
  美业的蓬勃发展不仅促进了国民经济的前进,美容行业更是涌现了很多后起之秀。虽然是新人开美容院,但他们所拥有的能力和胆识一点不比那些前辈差。那么新手开一家美容院需要具备哪些能力呢?
  
  1、经营管理能力
  新手开美容院
  美容院老板除了投资者这一重身份,还被要求作为管理者,管理美容院的客户和员工。对客户,要有上帝般的服务,掌握客户信息,做好vip客户划分管理和客情维护。不仅自己要与美容院的顾客打好关系,还要协调顾客与美容师之间的关系。顾客在美容院做护理,享受服务,难免会出现与美容师产生摩擦的情况。当出现这种情况时,美容院老板身为管理者,就要对她们的关系进行调节。
  
  有人可能会说,我是老板,又不做销售,我怎么还要跟顾客打好关系呢?让美容师去做不就好了。确实,美容师可以与顾客把关系做好,但当一个顾客去你美容院是冲着这名美容师去的时候,那么这名客户就已经不再是你美容院的客户了,她随时都可能被美容师带走。很多美容院老板就是平时疏忽客户的管理,导致美容师离开时带走了自己美容院的大部分客户。
  
  在美容师管理方面,美容院管理者要做到恩威并济。不要一味的包容和袒护美容师,放纵美容师的工作态度,但也不要过于苛刻,让美容师觉得美容院没有一点人情味。在遵循美容院系统管理制度下,坚守原则,员工一旦违反,该罚则罚。平时呢,也要多关心一下员工,经常送送福利什么的,增强美容师的集体荣誉感。
  
  2、能为美容院发展做出详细规划
  
  美容院就是一个小型的公司,管理者身为美容院的领军人物,理应为美容院的发展做出详细规划。对于美容院大方向的发展、未来目标、年度规划,都该有一个清晰的思路,不能说走一天算一天。要给员工树立一个目标,而这个目标能激励员工的积极性,增强他们的自信心。再根据大的规划,为美容院细化小范围的目标规划。比如,三年内开多少家分店,一年要挣多少利润,一个月要拓多少客,将目标量化。很多美容院的老板都没有树立目标的意识,这样做三年、五年、乃至十年,还是没有一点进步,只能说维持原本收益情况。新手开美容院,一开始就要有这种意识,再找美业专家为自己美容院做出一份实际可行的计划书。正式开店以后,就按照计划书上的流程走,当出现问题时,也能及时解决,保证美容院发展轨道不会出现太大的偏差,这样美容院的实际发展情况也能做到心中有数。
  
  新手开美容院值得学习的地方有很多,如果您也是新手,又想投资美业的话,欢迎咨询伊姿贝尔。