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美容院新老顾客前台预约标准话术
时间:2019-02-10 10:38 点击:
  美容院前台是服务顾客过程中的一个重要环节,前台服务人员在接待新老顾客的时候需要使用一定的标准话术,而且在接待新顾客和老顾客的时候,所使用的话术方式一般略有不同,下面我们就来看看美容院前台在接待新客户和老客户预约的时候,都有哪些标准话术吧!
  
  美容院新顾客前台预约话术
  美容院前台预约话术
  前台:您好,这里是xx养生会所,请问有什么地方可以为您服务?
  
  顾客:您好,我想今天下午过来做个脸,有时间吗?
  
  前台:请问您贵姓?
  
  顾客:xxx
  
  前台:您好,x姐,那您下午具体几点钟有时间过来呢?
  
  顾客:下午三点左右。
  
  前台:您有没有指定的美容师?
  
  顾客:没有。
  
  前台:这样的话我给您推荐我们这边护肤方面最好的美容师xx为您服务,您看可以吗?
  
  顾客:好的。
  
  前台:x姐,我这边再给您确认下,今天下午三点安排xx为您服务,是吗?
  
  顾客:是的。
  
  前台:x姐,我们会给您保留15分钟的预约时间,如果您无法到达的话请提前告诉我们好吗?
  
  顾客:好的。
  
  前台:感谢您的预约,再见!
  
  美容院老顾客前台预约话术(版本1)
  
  前台:您好,这里是xx养生会所,请问有什么可以为您服务的?
  
  顾客:您好,我今天上午过去护肤。
  
  前台:x姐,您好,还是让xx美容师为您服务吗?
  
  顾客:嗯!没错!
  
  前台:那您上午具体是什么时间过来呢?
  
  顾客:上午十一点。
  
  前台:不好意思,x姐,今天xx美容师在这个时间段的预约已经满了,请问您下午有时间吗?
  
  顾客:没有。
  
  前台:如果您愿意的话,我这边可以给您介安排我们店手法很好的xx美容师为您服务,您看可以吗?
  
  顾客:好吧!
  
  前台:好的,非常感谢您的理解。x姐,我这边再给您确认下,今天上午十一点安排xx为您服务,是吗?
  
  顾客:是的。
  
  前台:x姐,我们会给您保留15分钟的预约时间,如果您无法到达的话请提前告诉我们好吗?
  
  顾客:好的。
  
  前台:感谢您的预约,再见!
  
  美容院老顾客前台预约话术(版本2)
  
  前台:您好,这里是xx养生会所,xx女士,您之前在我们这预约过12月20日11点的面部补水项目,这边再跟您确认一下时间。
  
  顾客:不好意思,这个时间我临时有事情没办法过去了。
  
  前台:那您看下什么时间有空呢?我们12月20日下午14点-17点都是可以的。
  
  顾客:那就下午16点吧。
  
  前台:好的,我这边再跟您确认下,您预约的12月20日11点下午16点的面部补水项目,是吗?
  
  顾客:是的,没问题。
  
  前台:那不打扰您了,下午见哦!
  
  以上就是美容院前台在接待新老顾客预约时可以采用的标准话术,希望能帮到各位前台服务人员哦!