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皮肤管理检测流程和沟通话术怎么说
时间:2019-08-08 10:38 点击:
  每个女孩子都想拥有水嫩、吹弹可破的肌肤,想解决自己的痘印、痘坑,想美白、想提亮,想要完美肌肤。不少女孩子都会吹捧买当下热门昂贵的产品,lamer、神仙水、小棕瓶等等...但是,种草试用了那么多的护肤品,为何总是找不到最适合自己的那一个?甚至昂贵的护肤品还会导致我们出现过敏现象...不如,去专业的皮肤管理店做一次皮肤检测吧!
  皮肤检测
  只有找准自己的肌肤问题,才能有针对性的改善自己的肌肤状态。这也是皮肤管理的魅力所在。皮肤检测,不管是对于商家还是对于客户来说,都是非常重要的一个步骤。但是很多商家不知道皮肤检测的整体流程,也不知道应该如何跟客户沟通?今天小编就给大家分享一下皮肤检测的流程和沟通话术吧!
  
  一.皮肤检测流程
  
  1、首先对顾客进行询问皮肤大致状况,对不了解自己皮肤的顾客进行检测,了解顾客肌肤的敏感状况。
  
  2、如果顾客没有化妆,首先通过肉眼观察皮肤的光泽感、细腻感、皱纹情况,其次用水分检测仪对顾客皮肤的水分情况做大致了解。如果顾客面带妆容,首先给顾客做卸妆服务,其次深层清洁面部,用同样的方法观察顾客的皮肤。
  
  3、利用检测皮肤仪器可以更深刻直观的面对肌肤的问题,从而对症下药。
  
  4、将皮肤测试结果告知顾客,让顾客可以更直观的面对自己肌肤的问题。
  
  5、其次和顾客商讨处理方法和处理结果,可以让顾客针对性的对自己的皮肤进行护理和保养。
  
  二.皮肤检测仪的沟通话术
  
  1.如果客人第一次来,向客人询问:“女士您好,请问我可以帮助你什么?”
  
  2.给客人茶水款待并询问客人:“您好请问您想咨询什么呢?”
  
  3.如果客人询问皮肤检测仪的作用,应回答:“他可以分析护肤品的功效,也可以将您皮肤表面的皱纹和斑点毛孔呈现出来,让您认知您皮肤表面的问题。”
  
  4.如果客人询问皮肤检测仪的危害时,应回答:“这个是没有副作用的,不必担心,辐射达不到危害人体的程度。”
  
  5.如果客人询问使用皮肤测试仪效果如何,应回答:“这个可以有效的帮助您选择护肤品,省去走雷区的麻烦哦。”
  
  皮肤检测虽然听起来有一些繁琐,但正是通过这样的流程能让客户更准确的了解自己的肤质并且相信我们的皮肤管理师。让后期的护肤更有针对性,让客户的护肤效果变得更好,让商家的推销更加成功。
  
  希望今天小编分享的皮肤检测流程和话术能对你们产生帮助,并实际运用到自己的店里去哦!