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美容院如何通过数据来监测经营是否健康
时间:2021-04-14 16:07 点击:
  一家美容院运营是否健康,一定要通过数据来监测才能更科学,更精准的来做判断,在美容院经营管理过程中,很多美容院老板也运用了客户管理系统,但是除了登记客户数据和记录消费记录之外,她不知道还有其他什么用途,其实,通过数据监测分析,你会判断美容院目前的运营是否健康。

  那么美容院如何通过数据监测经营是否健康呢?

  在普丽缇莎的连锁加盟店中,都会运用到总部配送的美容院店铺管理云系统,相信现在各大美容院连锁加盟店,也会运用到不同的客户管理系统,今天小编就以普丽缇莎的云系统为例,从数据中我们能够看到什么问题。

  普丽缇莎大数据管理云系统其中的顾客管理板块,会有新客到店率、新客培养率、新客开卡率、老顾客到店率、熟客开卡率、熟客续卡率、品项消耗率等七项,通过这些数据去观察客户的反应,并根据结果进行分析。
美容院数据管理
  对很多美容院来说,20%的客户支撑80%的业绩,但是如果这20%的客户被美容院过度开发,受到了伤害,那么美容院就离倒闭不远了。

  一、问题一:顾客平均每月都消费一次健康吗

  通过数据,如果我们发现,有些顾客平均每个月都消费了,而从消费频率上来说,这样的消费次数是不健康的,正常情况下,一位顾客一年在美容院消费3-4次才是健康的,如果天天让顾客刷卡消费,那就该引起美容院老板的高度重视了。

  二、大客户消费小单

  如果在你的美容院,有些大顾客,一年消费十多万,但同时她也频繁的购买了一些体验卡,达到将近40张,这样是不对的,美容师不能每次销售体验卡都找这位顾客,而更应该做的是让她免费体验。

  遇到这两种问题,该如何解决呢?

  我们都知道,销售是维持美容院现金流的基础,但美容师处理的好或者不好,将会带来巨大的差距。

  例如,一个客户每个月来美容院两次,那么一年就是24次,如果顾客来一次,你就销售一次,被销售的越多,顾客在美容师面前就会变得没有底气也没有自信,但如果一年24次,你只销售了3次,那么这个美容师就会在客户心中建立极高的自信和威望,一旦产生这样的结果,客户的存留就完全不用担心。

  美容院用数据来管理客户,用数据来赋能美容师,是一种高效的链接客服务与客户需求的方式,差异化的用户体验所缔造的护城河,会让美容院业绩节节攀升。