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如何打造美容师的人设之技术咖&好话咖人设
时间:2021-07-08 10:52 点击:
  今天这个话题,是诸多美容院老板都非常想知道的,尤其是一些小型的美容院,美容师既做服务,又做销售,那么只有打造好美容师的人设,才是提升美容院营业额的最有效途径之一。
如何打造美容师人设
  一、顾客对谁的防备心最弱?

  首先,试想一下,你去到一家店,和美容师聊八卦,聊明星,聊家长里短,聊的非常开心,整个工程持续了将近一个半小时,做完之后,你从护理间出来,走到了休息区,美容师离开了,这个时候来了一名堆满笑容的陌生人过来,坐在你旁边,开启假笑三连问,姐,你看你的皮肤亮了好多,姐,您休息的舒服吗?姐,您觉得我们家美容师技术好吗?这个时候,不管她有多么热情,多么平易近人,其实,从她堆满笑容走近你的时候,你的内心就开始再想,又想来让我办卡了。

  从顾客的角度出发,她会对谁的防备心理最弱呢?无疑是和她在一个私密的空间独处了2个小时的美容师,并且悉心为她护理的美容师,所以一般建议如果是小店的话,大可不必把销售和护理分开,所有的工作都由美容师来完成。

  但当把所有销售和希望都放在美容师身上的时候,老板们就会出现另外一个烦恼,不是所有美容师都善于销售,你不可能把一个非销售型人才做到长袖善舞,因此,在普丽缇莎的各大加盟店,我们会根据美容师的一些性格设定4种人设,打造不同的人设去针对不同的消费群体,从而达到业绩提升的目的。

  NO.1技术咖

  这种角色一般是由店内的老美容师进行扮演,就是她的专业知识一定要够深厚,很多顾客在选择美容机构的时候,都会非常谨慎,她们看中的可能不是服务或者环境,更偏向于店里的专业性,在顾客的各种随机提问当中,你能用专业知识临危不惧的进行解答,顾客对你的信任度已经有了一大半,打造技术咖人设的关键在于她可以不用过于热情,但一定要充满自信,偶尔也可以带一点高冷,在和客户沟通的过程当中,不要用反问句,疑问句一定要用陈述句。

  NO.2好话咖人设

  有很多顾客需要在美容院得到心理和胜利的双重满足,所以说会讲漂亮话很重要,不仅要夸她本人,还要夸她家庭等等,而且在夸的过程中要往大的夸等,好话咖针对的人群呢就是年龄可能稍微大一点的阿姨,或者是有虚荣心的客人,打造好人咖人设的关键是拒绝油腻,拒绝夸自家产品,总之就是要很自然的让她觉得她真的很优秀。

  今天这篇文章就先给大家讲解以上两种人设,下篇文章我们接着讲陪聊咖和真诚咖的人设打造,请大家继续关注哦!